剑男的花园上次说到的贴纸制作，老板终于打电话来说明拒绝付款。我当时的心情是一阵紧张，很不想接手这件事，我心里的想法是
质量不合格其实没有任何的参考说明，而现在的实物与报价时不符是我口头同意的
老板是带着一些主观的判断认为对方是一定虚报了价格
物品的效果和心理预期差了很多，落差很大
我对这家供应商的产品和服务也是没那么满意，只是考虑时间的安排，一些简单的制作还是会找他，有时候站在他的角度感觉也是不容易的，搞了一通，最后也就收个几百块。我在最开始接触印刷搞不明白专业术语的时候，还是找他请教了不少。
从心里讲我是有些站在供应商的角度的，所以这件事我就很抗拒。
当然这是一份工作，我还是要想办法解决。这个时候就要把自己剥离出来，如果有太多的代入，就不知道该怎么谈。
把自己定位一个客观的人，事实用理解对方的角度传达出来：老板不满意，付款有困难，一起来寻找解决的方法。表达完以后，对方也是欣然接受了，虽然我能感觉出他是有些情绪的。这件事情在我做之前，我是很紧张的，我觉得它很大，自己不擅长，如果是我，觉得把这钱付掉算了，也没多少。
当我硬着头皮去做的时候，发现也没那么难，还是把自己代入到对方的角度太多了，给自己增加难度。
放手去做，事情也就顺溜地解决了。
而这个过程中，我理解同情对方，提前预想了对方会有的失望，愤怒的情绪，把自己代入以后，似乎就想去承担，想避免，于是我就抗拒紧张打电话，但是当我把这部分“对方的角度”转化为一种沟通的方式，而不是默默地承担，事情就解决了，我能感知对方的情绪是好事，但是不必为其负责任。