主动提出需求
读《Smart, Not Loud》第六章“为自己争取”,对我很有启发的一个概念是:主动提出需求。
作者讲的是职场中的自我争取:不要只是等待别人看见自己的工作、猜到自己的需求,而要主动提出自己想要什么。
但“主动提出需求”并不只是简单地说一句“我想要这个”。
一个好的需求,需要让对方知道:
我想要什么?
我为什么提出这个需求?
这件事对你有什么价值?
这一点让我想到《Brag Better》里的“有策略地表达”,以及《Smart, Not Loud》前面讲的“与他人建立连接”。无论是表达自己的价值,还是提出自己的需求,都不能只停留在“我”。
要找到“我想要的”和“对方需要的”之间的连接。
在职场中,主动提出需求可能是向老板提出加薪、升职、参与某个项目,或者争取更多资源。即使我们不主动提出需求,职场本身仍然有一个系统在运转:老板会安排工作,公司会发工资,项目会来到我们面前。
但自由职业不一样。
没有老板给我分配下一个项目,也没有一个现成的系统持续把机会送到我面前。很多机会需要自己主动创造。
所以对自由职业者来说,主动提出需求可以是:
邀请别人进一步了解自己的服务;
发现对方有需求时,主动告诉她“这个问题我可以帮助你”;
邀请一个潜在客户进行一对一交流;
提出一次合作;
邀请读者订阅、留言、转发;
告诉别人自己的报价;
再次联系过去表达过兴趣的人;
请合作过的人推荐自己。
这些行为背后其实都是同一件事:主动向对方提出自己的需求。
这也让我重新看到了自己现在所处的位置。过去我一直觉得,营销自己最大的障碍是“表达自己”。
但现在,我已经可以稳定地发布内容、分享自己的经历和观点,也越来越能够谈论自己正在研究什么。
对我来说,“展示自己”已经没有太大的障碍。
但是,仅仅持续地输出,并不会自动产生客户。
一个人可能看到我的文章,喜欢我的观点,甚至长期关注我,但她仍然可能不知道:
我究竟可以帮助她解决什么问题?
什么情况下可以来找我?
我现在提供什么服务?
她应该怎样开始?
甚至她可能知道我有一对一交流,却不知道这和她当下的问题有什么关系。
从“被看见”到“成为客户”,中间其实还有很长的一段:
看见 → 理解 → 信任 → 发现自己的需求与我有关 → 收到一个明确的邀请 → 行动。
主动提出需求,就是其中非常重要的一步。
前面我理解了如何不夸大,也不缩小自己的价值,让别人看见真实的自己。
但对于自由职业者来说,这可能还不够。还需要:
展示 → 连接 → 邀请
展示:让别人知道我是谁、我做过什么、我相信什么、我能够提供什么。
连接:不只是谈论自己,而是把我的经验和价值与对方正在面对的问题连接起来。
邀请:当我发现我们之间存在匹配时,主动提出下一步,而不是等待对方自己猜。
邀请并不等于强推,也不等于强迫成交。它只是把一个可能性明确地放到两个人之间:
“我觉得我可能可以帮助你,你愿不愿意继续往前一步?”
对方可以说愿意,也可以说不愿意。
如果一个人已经可以持续输出,却一直没有客户,也许问题不一定是:
“我的内容还不够好吗?”
“我是不是还要发布得更多?”
“是不是流量还不够?”
还有一个值得检查的问题:过去一个月,我做了多少次展示,又真正发出了多少次邀请?
有些人可能每天都在展示,却几乎从来没有主动邀请。
她愿意免费分享大量有价值的内容,却不好意思介绍自己的服务;
有人已经表现出了需求,她还是等对方主动问;
她不主动提出合作;
不主动再次联系;
不主动邀请别人进入下一步。
表面上看,她已经在做自我营销。
但实际上,她仍然在等待:
“我已经把自己放在这里了,真正需要我的人自然会来。”
这和职场中“只要我把工作做好,老板自然会看见”其实非常相似。
这也让我产生了一个新的问题。有些内向、高敏感的人真正抗拒的并不是“表达”。当表达变成写文章、分享经验、提供价值时,我们甚至可以做得很好。
真正困难的,可能是:
表达之后,敢不敢提出一个请求。
因为主动提出请求意味着,我不再只是安全地把东西放在那里。
我需要走向另一个人。
我可能会打扰她。
我可能显得功利。
我可能被拒绝。
甚至我可能需要面对一个事实:我提供的东西,对方并不需要。
所以,从“展示”走向“邀请”,看起来只是一个很小的动作,背后却可能涉及我们对于关系、拒绝、价值和“向别人提出需求”的很多旧有信念。
这可能也是我接下来想继续研究的一个问题:
怎样让“主动提出需求”不再等同于推销,而成为一种真诚、清晰,同时尊重双方选择的邀请?